# Politique de retour et de remboursement – High Destiny
## 1. Délai de retour
Chez High Destiny, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
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## 2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
– Être non porté, non lavé et non utilisé
– Être dans son état d’origine
– Être retourné avec ses étiquettes et son emballage d’origine
Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.
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## 3. Produits non remboursables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
– Produits personnalisés
– Articles en promotion (si applicable)
– Cartes cadeaux
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## 4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous devez :
1. Envoyer un email à highdestinyofficial@gmail.com avec votre numéro de commande
2. Attendre la confirmation du service client
3. Renvoyer l’article à l’adresse suivante :
Celle-ci vous sera transmise
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
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## 5. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté :
– Vous serez informé par email de l’acceptation ou du refus du remboursement
– Si accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés
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## 6. Échanges
Les échanges sont possibles uniquement en cas de :
– Produit défectueux
– Erreur de commande de notre part
Pour toute demande, contactez-nous à :
📧 Highdestinyofficial@gmail.com
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## 7. Produits défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :
– Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception
– Joignez des photos du produit concerné
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par High Destiny.
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## 8. Retards ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
– Vérifiez votre compte bancaire
– Contactez votre banque
– Puis contactez-nous à highdestinyoffical@gmail.com
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## 9. Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
📧 highdestinyoffical@gmail.com
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Dernière mise à jour : 13/04/26